“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅(zhāngwénméi)（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能立案(lìàn)吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名(huàmíng)）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化(yītǐhuà)处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以(kěyǐ)上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到(gǎndào)温暖和(hé)欣慰。 随后坐在警车(chē)内，老人哽咽地说起那个(nàgè)刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在横穿马路(héngchuānmǎlù)时被一辆大(dà)货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁(mùbùshídīng)的(de)徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时(xiǎoshí)车程后，在徐(xú)大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述(kǒushù)及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上(shàng)：“俺(ǎn)不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状(qǐsùzhuàng)示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过(tōngguò)“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉(lā)进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解(tiáojiě)等程序(chéngxù)有序进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准(biāozhǔn)适用及比例划分。”老葛通过(tōngguò)“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先(shuàixiān)“接招”：“事故发生在(zài)新标准实施前，应按旧标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险限额外应(wàiyīng)按70%赔偿。” “同等责任就是(jiùshì)50%！” 双方(shuāngfāng)各执己见，调解屡次陷入僵局。 “2025年(nián)新标准已出台(chūtái)，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任(zérèn)的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)很快(hěnkuài)发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显松动。 这场云端(yúnduān)拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新(xīn)标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部(quánbù)赔付到位。从小桌上(zhuōshàng)的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解(huàjiě)。 党(dǎng)的二十届三中全会提出，“坚持以人民(rénmín)为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状(liǎngzhuàng)”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院(fǎyuàn)灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交(jiāo)纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经(céngjīng)寄托在起诉状里的民生期许，正如越过(yuèguò)寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇丨(gǔn)通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn